Le support papier, un outil d’accompagnement trop souvent oublié
Dans un monde de plus en plus digital, les supports imprimés conservent une place à part dans le parcours de soin. Brochures explicatives, livrets post-opératoires, fiches de réassurance… Bien pensés, ces outils permettent d’établir un lien de confiance avec le patient, de clarifier les consignes médicales et de soulager le travail du praticien comme du secrétariat.
Pour les médecins libéraux, orthodontistes, ORL, kinés ou encore esthéticiens médicaux, ces supports sont un levier sous-exploité de qualité de service.
Pourquoi des supports imprimés ?
Aujourd’hui, les patients attendent de la clarté, de la bienveillance et de la lisibilité. Ils comparent les sites, les avis, les supports, et réservent souvent directement en ligne.
Ils créent du lien
Le patient repart avec un document tangible, personnalisé et rassurant.
Ils facilitent la mémorisation
La lecture papier reste plus facile à assimiler pour de nombreux profils (personnes âgées, parents d’enfants, patients anxieux).
Ils font gagner du temps
Le praticien n’a plus besoin de répéter les mêmes consignes oralement. Le secrétariat aussi gagne en efficacité.
Ils valorisent le cabinet
Un livret bien conçu donne une image sérieuse et moderne à l’établissement.
Les supports les plus utiles à créer
Fiches post-traitement ou post-opératoire
soins à faire, signes d’alerte, fréquence des rdv.
Consentements éclairés illustrés
pour aider à comprendre avant de signer.
Guides de préparation à une intervention
check-list, régimes, conseils.
Flyers pédagogiques
alimentation, posture, hygiène, traitements…
Affichages en salle d’attente
rappels utiles, infos thématiques, prévention.
Les clés pour rendre ces supports efficaces
Étape 1
Une information claire, sans jargon
- Préférer des phrases courtes.
- Utiliser la voix active.
- Eviter les abbréviations non expliquées.
Étape 2
Une hiérarchie visuelle forte
- Titres, sous-titres, encadrés, pictos…
- Une charte graphique cohérente à l’identité du cabinet.
- Du blanc pour aérer la lecture.
Étape 3
Des visuels pertinents
- Illustrations explicatives simples.
- Schémas pour les traitements techniques.
- Pictogrammes pour les gestes ou symptômes.
Étape 4
Une impression de qualité
- Papier ni trop fin ni trop rigide.
- Finitions soignées (pelliculage mat, coins arrondis…).
- Format adapté à une pochette ou un sac.
Quels bénéfices pour le praticien ?
Professionnalisation de l’image
Le cabinet ou le praticien se distingue.
Gain de temps au quotidien
Moins d’appels, de questions répétées.
Satisfaction et fidélité des patients
Moins de stress, plus d’autonomie.
Outil de marque employeur
Pour les praticiens qui recrutent ou souhaitent valoriser leur cabinet.
Projet réalisé par Lunéa Studio
Dentel
Ce qu'il faut retenir
Un investissement simple, un impact direct
Intégrer des supports pédagogiques imprimés dans la relation patient est une façon concrète d’améliorer l’expérience globale. C’est un petit effort pour un grand résultat en termes de clarté, de confort et de professionnalisme.
Prêt à professionnaliser votre image de praticien ?
FAQ
supports imprimés en cabinet de santé
Toutes les réponses à vos interrogations pour mieux comprendre nos services.
Quel type de document créer en priorité ?
Une fiche post-soin ou un livret de parcours sont souvent les plus utiles pour commencer.
Peut-on intégrer ces supports dans une démarche de qualité ?
Oui, c’est un critère d’amélioration continue reconnu dans les démarches type HAS ou ISO.
Comment savoir si mes supports sont efficaces ?
Observer les retours patients, le nombre de questions récurrentes, ou réaliser un petit questionnaire.
Puis-je créer ces supports moi-même ?
Oui, mais il est préférable de se faire accompagner pour la clarté graphique et la rédaction.
Faut-il des versions multilingues ?
Dans les zones touristiques ou avec forte population étrangère, c’est fortement recommandé.
