L’affichage patient, un outil d’information souvent sous-exploité
Dans les hôpitaux, cliniques et centres de santé, les supports d’affichage jouent un rôle essentiel dans la communication avec les patients. Pourtant, ils sont souvent considérés comme un simple outil fonctionnel, voire administratif. Et si l’on repensait l’affichage patient comme un véritable levier de clarté, de bienveillance et d’efficacité pédagogique ?
Pourquoi l’affichage mérite une vraie stratégie de design ?
Clarté = réduction du stress
Un patient mieux informé est souvent plus serein.
Lisibilité = gain de temps
Pour les équipes soignantes comme pour les usagers.
Esthétique = valorisation de l’établissement
Un affichage soigné renvoie une image positive, rassurante et moderne.
Les erreurs les plus fréquentes
- Trop de textes, mal hiérarchisés.
- Manque de cohérence graphique entre les différents supports.
- Utilisation de pictogrammes non compréhensibles.
- Absence de distinction entre l’information utile (orientation, urgences…) et l’information administrative (RGPD, etc.).
Comment concevoir un affichage efficace pour les patients ?
Étape 1
Créer une charte graphique spécifique à la signalétique et aux affichages
Pour garantir une unité visuelle et une meilleure compréhension, il est essentiel de mettre en place une charte graphique cohérente, comme pour n’importe quelle identité visuelle hospitalière bien construite. Voir notre article sur l’identité visuelle hospitalière
- Utilisation de couleurs codées (urgences, information générale, accueil…).
- Typographies lisibles, contrastes suffisants.
- Pictogrammes homogènes et testés sur le terrain.
Étape 2
Adopter une approche UX (expérience utilisateur)
- Observer les points de friction dans le parcours patient.
- Réduire les ambiguïtés : pas de termes trop techniques, pas de doubles sens.
- Prévoir une répartition logique des supports : à l’accueil, dans les couloirs, en salle d’attente, etc.
Étape 3
Intégrer des visuels explicatifs
- Illustrations ou photos simplifiant des gestes (lavage des mains, pose de masque, etc.).
- Schémas clairs pour les circuits patients (consultation, examens, sortie).
En lien : Motion design dans la santé : un levier sous-exploité pour informer et rassurer
Étape 4
Travailler une logique de parcours patient visuel
- Numérotation logique des espaces.
- Flèches directionnelles intelligentes.
- Codes couleur associés à des services ou à des thématiques (urgence, pédiatrie, chirurgie…).
Exemple inspirant : Refonte de site hospitalier : comment (vraiment) améliorer l’expérience patient
Projet réalisé par Lunéa Studio
CHU de Rennes
Nous avons transformé le couloir du service oncologie-pédiatrique du CHU de Rennes Sud. Création d'illustrations réconfortantes.
Pour aller plus loin
Le rôle du design graphique dans l’affichage patient
Un studio graphique spécialisé peut aider à :
- Définir une stratégie d’affichage globale.
- Créer des visuels adaptés à des publics spécifiques (personnes âgées, enfants, malvoyants).
- Harmoniser les supports pour une meilleure unité visuelle.
- Optimiser l’efficacité des messages grâce à des tests utilisateurs.
Découvrez nos offres spécialisées pour le secteur santé
Ce qu'il faut retenir
Bien plus qu’un support, un outil d’expérience patient
L’affichage patient n’est pas une formalité. C’est un vecteur de relation, de compréhension et de confiance. En repensant ces supports avec une logique graphique, pédagogique et expérientielle, les établissements de santé peuvent non seulement gagner en efficacité, mais aussi en humanité.
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FAQ
L'affichage patient en milieu hospitalier
Toutes les réponses à vos interrogations pour mieux comprendre nos services.
Pourquoi investir dans le design de l’affichage patient ?
Parce qu’une information claire et bien présentée limite le stress, les erreurs, et valorise la structure aux yeux des patients.
Quels supports sont concernés ?
Affiches dans les couloirs, panneaux directionnels, signalétique murale, stickers au sol, supports en salle d’attente ou en chambre, etc.
Est-ce utile même pour les petits établissements ?
Oui ! Une signalétique bien pensée simplifie le quotidien de tous, quel que soit le nombre de patients accueillis.
Peut-on adapter l’affichage à des publics spécifiques ?
Absolument. Il est possible de créer des supports adaptés aux enfants, aux personnes âgées ou en situation de handicap.
Qui peut réaliser ce travail ?
Un studio graphique spécialisé dans la santé saura prendre en compte les enjeux médicaux, pédagogiques et esthétiques.
