Une image professionnelle, un enjeu stratégique pour les établissements de santé
En 2026, l’identité visuelle des établissements de santé n’est plus un simple détail esthétique : c’est un enjeu stratégique majeur. Les patients, les familles, les partenaires institutionnels et même les futurs collaborateurs s’appuient sur l’image d’un établissement pour évaluer sa qualité, sa modernité, sa fiabilité.
Entre hôpitaux publics, cliniques privées, centres hospitaliers et pôles de santé déployés sur plusieurs sites, la concurrence n’est plus uniquement médicale : elle est aussi expérientielle et identitaire. L’image devient un levier de confiance, d’attractivité et de lisibilité.
Chez Lunéa Studio, nous constatons au quotidien l’impact d’une identité visuelle forte sur l’expérience patient et la cohérence interne, que ce soit à travers des projets d’illustration hospitalière (comme au CHU de Rennes Sud) ou la refonte de supports pour les cabinets et établissements.
Pourquoi l’identité visuelle devient incontournable en 2026 ?
1. Un enjeu de confiance immédiat pour les patients et les familles
Une étude menée par le BMJ Open montre que la perception visuelle influence fortement la confiance envers un établissement médical dès les premières secondes [Source].
Couleurs, typographies, ambiance, cohérence des supports… tout participe à cette impression initiale.
Une identité visuelle professionnelle :
- rassure l’usager
- crédibilise l’établissement
- améliore la compréhension des informations
- renforce le sentiment d’être bien accompagné
C’est d’autant plus important dans les établissements multi-services ou multi-bâtiments.
2. Une cohérence indispensable dans les grands établissements multi-sites
Les CHU, pôles médico-techniques et cliniques sur plusieurs bâtiments cumulent souvent :
- des logos différents selon les services
- des affiches créées en interne, sans règles
- des styles variés en fonction des équipes
- un mélange de supports obsolètes et récents
Résultat : une perte de cohérence, de lisibilité et de professionnalisme.
Harmoniser l’identité visuelle permet :
- une image uniforme entre les services
- des supports facilement identifiables
- une communication fiable et claire
- un gain de temps pour les pôles communication
Pour aller plus loin : Comment une bonne signalétique fluidifie les parcours patients dans les grands établissements de santé ?
3. Une identité claire améliore la qualité du parcours patient
Un patient bien guidé est un patient plus serein.
Une identité visuelle cohérente facilite :
- l’orientation
- la compréhension des documents (consentement, pré-opératoire, dossiers)
- la lisibilité des affichages
- les repères dans les bâtiments
Et donc :
- moins de stress
- moins de demandes répétées
- moins d’erreurs
- moins de retards en consultation
Les standards comme ceux recommandés par l’Institute for Healthcare Improvement rappellent l’importance d’une communication claire et visuelle dans l’amélioration du parcours patient [Source].
4. Un levier d’attractivité RH dans un contexte de pénurie de talents
L’image d’un établissement influence :
- la capacité à recruter
- la fierté des équipes
- l’engagement interne
- la fidélisation des talents
Les jeunes professionnels de santé — médecins, infirmiers, manipulateurs radio, dentistes hospitaliers — sont sensibles aux environnements modernes, à la clarté visuelle et aux valeurs mises en avant. Une identité vieillissante ou incohérente renvoie un message de désorganisation interne.
5. Un alignement nécessaire entre communication interne, externe et digitale
2026 marque un tournant : les établissements doivent désormais aligner leur communication sur tous les canaux :
- accueil physique
- documents patients
- site web
- réseaux sociaux institutionnels
- newsletters internes
- signalétique
Sans cohérence visuelle, le message se perd.
ÉTUDE DE CAS
Northwest London Hospitals NHS Trust
Après une refonte identitaire complète, l’établissement a observé :
- une amélioration de 28 % de la compréhension des parcours patients
- une hausse de la satisfaction dans les questionnaires post-visite
- un meilleur alignement interne des services [Source externe]
Ces transformations prouvent qu’un branding professionnel est un véritable outil de performance.
Ce qu'il faut retenir
Une image modernisée pour un établissement plus performant
En 2026, professionnaliser son identité visuelle n’est plus optionnel pour les établissements de santé : c’est un levier stratégique pour améliorer la confiance, l’expérience patient, l’efficacité interne et l’attractivité RH.
Une identité visuelle forte :
- rassure
- unifie
- simplifie
- modernise
- valorise l’établissement
- renforce la relation patient / soignant
Votre établissement souhaite moderniser son image, harmoniser ses supports ou revoir son identité visuelle ?
Lunéa Studio accompagne CHU, cliniques et centres hospitaliers dans la construction de systèmes visuels clairs, modernes et adaptés aux enjeux de la santé. Contactez-nous.
FAQ
Identité visuelle & image des établissements de santé
Toutes les réponses à vos interrogations pour mieux comprendre nos services.
Pourquoi moderniser l’identité visuelle d’un établissement de santé ?
Pour renforcer la confiance, la lisibilité et la cohérence entre les services.
Une identité visuelle influence-t-elle l’expérience patient ?
Oui, elle améliore l’orientation, la compréhension et la sérénité.
Est-ce utile pour les équipes internes ?
Oui, une identité claire facilite la communication interne et renforce la fierté d’appartenance.
Faut-il refaire tous les supports en même temps ?
Non, la modernisation peut être progressive, service par service.
Une identité visuelle professionnelle est-elle adaptée aux multi-sites ?
Absolument : elle harmonise l’image et la communication entre les bâtiments.
